FAQ sur le logiciel en tant que service

Nos méthodes de sécurité respectent les exigences les plus strictes du protocole de la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada. De plus, Artiffex a obtenu la certification SOC 2 Type 1 de Raymond Chabot Grant Thornton en décembre 2021.

Artiffex a retenu les services d’OKIOK, une société de sécurité externe, afin qu’elle procède régulièrement à des tests de pénétration sur notre réseau afin d’assurer qu’il ne présente aucune vulnérabilité.

Parmi nos clients se retrouvent certains des plus éminents cabinets comptables du monde, et ils ont passé en revue nos procédures de sécurité des données et la configuration de notre réseau avant de retenir nos services.

QUE FAIRE SI UNE INSTITUTION FINANCIÈRE AVEC LAQUELLE JE TRAVAILLE N’EST PAS PRISE EN CHARGE À L’HEURE ACTUELLE?

Fournir à Artiffex des documents couvrant 12 mois consécutifs en format original PDF (numérique, non en papier convertis en PDF) de manière à ce que nous puissions configurer la nouvelle institution. Ce processus prend habituellement 10 jours ouvrables. En ce qui a trait à un portail de placements en ligne, le processus prend habituellement de trois à cinq jours ouvrables.   

VOIR LES DÉPOSITAIRES PRIS EN CHARGE

PUIS-JE IMPORTER DES DONNÉES HISTORIQUES DANS ARTIFFEX À PARTIR DE TOUTE AUTRE PLATEFORME LOGICIELLE?

Vous pouvez importer, dans Artiffex, des données historiques qui proviennent de relevés en format PDF. La configuration d’un nouveau client dans Artiffex est un processus simple. Vous commencez par télécharger le relevé PDF sur lequel figure le dernier mois de l’exercice précédent pour chaque compte de courtier lié au portefeuille du client et par changer le coût historique initial au besoin.   

MON CABINET EST-IL UN BON CANDIDAT POUR TIRER PARTI DE LA SOLUTION ARTIFFEX?

Tout à fait. Vous pouvez tirer parti des efficiences offertes par Artiffex si :

• Vous ne vous appuyez pas sur les rapports sommaires des courtiers aux fins de la conformité fiscale; 
• Les clients avec lesquels vous faites affaire ont des actifs gérés auprès de multiples comptes de courtiers 
• Les clients avec lesquels vous faites affaire ont une composition de catégories d’actifs et un nombre modéré d’activités de négociation pendant l’exercice; 
• Les titres négociables sont détenus dans une société de portefeuille ou une fiducie à des fins d’efficience fiscale; 
• Votre cabinet offre des services de gestion de patrimoine.

POUVEZ-VOUS EXPORTER DES ÉCRITURES DE JOURNAL VERS D’AUTRES LOGICIELS COMPTABLES?

Oui. À l’aide de notre outil d’exportation intégré, les renseignements figurant dans Artiffex peuvent être exportés vers toute plateforme de comptabilisation de portefeuille en aval. Si le cabinet utilise QuickBoods Online ou Xero, les écritures de journal peuvent être directement téléchargées depuis Artiffex par l’intermédiaire d’une interface de programmation d’application (API).

AVEC QUELLE RAPIDITÉ EST-CE QUE MON CABINET POURRAIT INTÉGRER ARTIFFEX?

L’accueil commence avant que vous ne deveniez un client. Au cours de nos conversations et entretiens initiaux, nous cherchons à comprendre le déroulement de vos travaux relatifs à la comptabilisation des placements. Lorsque vous devenez un client, nous tenons des séances de formation virtuelles qui totalisent environ quatre heures. Des séances de formation additionnelles sont disponibles sur demande. Nous offrons également des vidéos sur demande qui sont accessibles pour tous nos clients. Pour en apprendre davantage sur notre processus d’accueil, veuillez demander à recevoir le Guide d’accueil d’Artiffex en communiquant avec nous à l’adresse info@artiffex.com.   

QUEL EST LE TYPE DE SOUTIEN TECHNIQUE OFFERT PAR ARTIFFEX?

Le soutien à la clientèle est disponible les jours ouvrables de 9 h à 18 h (HNE) par courriel. Nos représentants travaillent de notre bureau de Montréal et sont disponibles pour aider les utilisateurs au sujet de questions relatives aux fonctionnalités, aux opérations et à l’utilisation quotidienne de la plateforme.   

QUELLE EST LA NATURE DE VOTRE PARTENARIAT AVEC NDEX SYSTEMS INC.?

Artiffex est une société issue de Ndex Systems Inc. Ndex est le partenaire technologique d’Artiffex et fournit son expertise en technologie financière, l’hébergement et un savoir-faire en développement logiciel à Artiffex.   

QUELLE EST LA POLITIQUE D’ARTIFFEX EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? Cliquez ici pour télécharger notre Politique sur la protection des renseignements personnels actuelle.