FAQ

FAQ

QUELLE EST LA POLITIQUE D’ARTIFFEX EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ?

Nos méthodes de sécurité respectent les exigences les plus strictes du protocole de la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniquesdu Canada. Parmi nos clients se retrouvent certains des plus éminents cabinets comptables du monde, et ils ont passé en revue nos procédures de sécurité des données et la configuration de notre réseau avant de retenir nos services. Artiffex a retenu les services d’OKIOK, une société de sécurité externe, afin qu’elle procède régulièrement à des tests de pénétration sur notre réseau afin d’assurer qu’il ne présente aucune vulnérabilité. 

QUE FAIRE SI UNE INSTITUTION FINANCIÈRE AVEC LAQUELLE JE TRAVAILLE N’EST PAS PRISE EN CHARGE À L’HEURE ACTUELLE?

Vous devez fournir à Artiffex des documents couvrant 12 mois consécutifs en format original PDF (numériques, non en papier convertis en PDF) de manière à ce que nous puissions configurer la nouvelle institution, ce qui prend habituellement 10 jours ouvrables. En ce qui a trait à un portail de placements en ligne, le processus prend habituellement de trois à cinq jours ouvrables.

PUIS-JE IMPORTER DES DONNÉES HISTORIQUES DANS ARTIFFEX À PARTIR DE TOUTE AUTRE PLATEFORME LOGICIELLE?

Vous pouvez importer, dans Artiffex, des données qui proviennent de relevés en format PDF. La configuration d’un nouveau client dans Artiffex est un processus simple. Ce processus commence par le chargement du relevé PDF couvrant le dernier mois de l’exercice précédent pour chaque compte de courtier lié au client puis en copiant et en collant les valeurs comptables correctes de chaque titre dans le champ approprié.

MON CABINET EST-IL UN BON CANDIDAT POUR TIRER PARTI DE LA SOLUTION ARTIFFEX?

Tout à fait. Vous pouvez tirer parti des efficiences offertes par Artiffex.

Est-ce que le cabinet intègre les données de 10 à 15 courtiers annuellement où :

  •  Le coût de base ajusté de certains ou de la totalité des titres ne correspond pas aux relevés des courtiers;
  •  Vous ne vous appuyez pas sur les rapports sommaires des courtiers aux fins de la conformité fiscale;
  •  Les clients avez lesquels vous faites affaire ont un ou plusieurs comptes de courtiers comportant diverses catégories d’actifs et un nombre modéré d’activités de négociation pendant l’exercice;
  •  Les titres négociables sont détenus dans une société de portefeuille ou une fiducie à des fins d’efficience fiscale;
  •  Votre cabinet offre des services de gestion de patrimoine.
POUVEZ-VOUS EXPORTER DES ÉCRITURES DE JOURNAL VERS D’AUTRES LOGICIELS COMPTABLES?

Oui. À l’aide de notre outil intégré d’exportation, tout renseignement figurant dans Artiffex peut être exporté dans une feuille de calcul Microsoft Excel personnalisée et par la suite téléchargé dans la plateforme comptable de votre choix. Si le cabinet utilise QuickBooks Online ou Xero, les écritures de journal peuvent être directement téléchargées depuis Artiffex par l’intermédiaire d’une interface de programmation d’application (API).

AVEC QUELLE RAPIDITÉ EST-CE QUE MON CABINET POURRAIT INTÉGRER ARTIFFEX?

L’accueil commence avant que vous ne deveniez un client. Au cours de nos conversations et entretiens initiaux, nous cherchons à comprendre le déroulement de vos travaux relatifs à la comptabilisation des placements. Lorsque vous devenez client d’Artiffex, nous tenons une session de formation d’aperçu de l’application de 90 minutes, laquelle est promptement suivie d’une session de formation pratique d’une journée complète à vos bureaux, selon vos exigences. Des séances de formation additionnelles sont disponibles sur demande et peuvent avoir lieu en personne ou par l’intermédiaire de webinaires. Pour en apprendre davantage sur notre processus d’accueil, veuillez demander à recevoir le Guide d’accueil d’Artiffex.

ARTIFFEX EST-ELLE DÉTENTRICE DE LA CERTIFICATION SOC 2?

Artiffex prévoit recevoir la certification SOC 2 en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels en juillet 2020 et a retenu les services de Raymond Chabot Grant Thornton à titre d’auditeur.

QUEL EST LE TYPE DE SOUTIEN TECHNIQUE OFFERT PAR ARTIFFEX?

Le soutien à la clientèle est disponible tous les jours de la semaine de 9 h à 18 h (HE) par téléphone, et jusqu’à 22 h (HE) par courriel. Nos représentants travaillent de notre bureau de Montréal et sont disponibles pour aider les utilisateurs au sujet de questions relatives aux fonctionnalités, aux opérations et à l’utilisation quotidienne de la plateforme.

QUELLE EST LA NATURE DE VOTRE PARTENARIAT AVEC NDEX SYSTEMS INC.?

Artiffex est une société issue de Ndex Systems Inc. Ndex est le partenaire technologique d’Artiffex et fournit son expertise en technologie financière, l’hébergement et un savoir-faire en développement logiciel à Artiffex.